Informativa sui diritti dei clienti
Lifeplus Europe Ltd è la nostra denominazione aziendale. Lifeplus Europe è il soggetto autorizzato al controllo e al trattamento dei dati. Il nostro rappresentante designato per la protezione dei dati e ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (EU/2016/679) è Sam Arnold. La nostra sede legale si trova presso Lifeplus House, Little End Road, Eaton Socon, St. Neots, Cambridgeshire, PE19 8JH, Inghilterra. È possibile contattarci ai numeri: T. +44 1480 224610; F. +44 1480 224611; e all'indirizzo e-mail privacy@lifeplus.com. I dati personali che appartengono a nostri dipendenti, Clienti, Business Builder e Destinatari del regalo sono trattati presso Lifeplus.
Nella presente informativa vengono illustrati i diritti sui dati dei nostri clienti, Business Builder e Destinatari del regalo (qui di seguito denominati "Clienti").
Il trattamento effettuato presso Lifeplus avviene in base a quattro fondamenti di liceità: Contratto, Legittimo interesse, Obbligo legale e Consenso. I Clienti hanno specifici diritti in relazione ai propri dati personali, che variano a seconda del fondamento giuridico che ne giustifica il trattamento. Esistono sei fondamenti di liceità per il trattamento, ma Lifeplus tratta i dati personali dei Clienti utilizzando solo quattro di essi. Di seguito sono riportati i quattro fondamenti di liceità utilizzati da Lifeplus, insieme a un riepilogo dei dati personali da noi trattati:
- Contratto
- Adempimento dell'ordine
- Ordini di terzi (inclusi gli ordini di regali)
- Pagamento della provvigione
- Elaborazione delle dichiarazioni delle provvigioni
- Legittimo interesse
- Direct marketing inviato ai clienti tramite e-mail (in conformità alla normativa sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche) e per posta, materiale relativo a Lifeplus e ai suoi prodotti
- Raccolta e utilizzo in forma interlocutoria delle informazioni fornite volontariamente a Lifeplus dai Clienti ( ad esempio date di nascita e così via)
- Trattamento per il sistema di reporting gestionale online delle opportunità commerciali di Lifeplus ("Lifeplus Teams")
- Trasferimento dei dati personali dei Clienti fuori dal SEE verso gli Stati Uniti per le finalità di gestione illustrate dettagliatamente nell'Informativa sulla privacy.
- Utilizzo dei dati personali per scopi di formazione e qualità, come aiuto per esaminare tutti i settori dell'azienda e per migliorare l'esperienza del cliente
- Obbligo legale
- Adempimento degli obblighi che incombono all'UE e agli Stati membri
- Consenso
- E-mail di direct marketing reattivo per i destinatari delle informazioni richieste sui micrositi dei prodotti
- Contatto tramite e-mail o corrispondenza da parte di Lifeplus Foundation (una società senza scopo di lucro del gruppo Lifeplus che si occupa di aiutare le persone di tutto il mondo a condurre una vita migliore migliorando l'accesso all'acqua, al cibo e all'istruzione).
I sette diritti che tutti i clienti hanno riguardo al trattamento dei loro dati personali sono riportati di seguito.
- Diritto di essere informati
- Diritto di obiezione
- Diritto di limitazione del trattamento
- Diritto all'oblio
- Diritto di rettifica
- Diritto di accesso
- Diritto alla portabilità dei dati
Non tutti questi diritti si applicano a tutti i fondamenti di liceità. La griglia seguente mostra i diritti non disponibili per ciascuno dei quattro fondamenti di liceità assunti da Lifeplus:
| Oblio | Portabilità | Oggetto | |
| Contratto | X | ||
| Legittimi interessi | X | ||
| Obbligo legale | X | X | X |
| Consenso | X (ma i Clienti possono revocare il consenso) |
Ciascuno di questi diritti è più ampiamente spiegato nei paragrafi che seguono:
Diritto di essere informati
I Clienti hanno il diritto di essere informati circa la raccolta e l'uso dei loro dati personali. L'Informativa sulla Privacy spiega perché e come Lifeplus tratti i dati personali, per quanto tempo conservi i dati per e perché sia necessario condividere alcuni dati personali con organizzazioni esterne. Spiega anche i motivi per cui è necessario trasferire i dati personali per l'elaborazione al di fuori del SEE.
L'Informativa sulla Privacy è pubblicata sul sito web di Lifeplus, inviata ai Clienti tramite e-mail immediatamente dopo il contatto iniziale con Lifeplus e, in forma pubblicata è inclusa nel Welcome Pack con il loro primo ordine.
Diritto di obiezione
I Clienti possono opporsi al trattamento basato sui Legittimi interessi di Lifeplus. Subito dopo aver ricevuto un'obiezione, Lifeplus analizzerà i legittimi motivi del trattamento in corso e valuterà attentamente se i diritti e le libertà del Cliente prevalgano su tali motivi e se esistano o possano emergere rivendicazioni legali che consentano a Lifeplus di continuare ad utilizzare i dati. Le obiezioni ad altri legittimi interessi, quali l'inclusione dei dati personali in Lifeplus Teams o il trasferimento dei dati personali agli USA saranno esaminati caso per caso.
Il Cliente che riceva comunicazioni di direct marketing da parte di Lifeplus ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali informazioni. I Clienti sono stati informati di questo diritto nell'Informativa sulla privacy che è stata loro inviata immediatamente dopo il primo contatto con Lifeplus.
È prassi di Lifeplus confermare immediatamente la ricezione di un'obiezione e fornire informazioni sulle azioni intraprese senza indebito ritardo, e in ogni caso entro un mese dalla ricezione.
Diritto di limitazione del trattamento
I Clienti hanno il diritto di bloccare il trattamento dei dati personali in determinate circostanze e per un certo periodo di tempo. In tali casi, Lifeplus può memorizzare i dati, ma non ulteriormente trattarli.
Lifeplus limiterà il trattamento dei dati personali qualora:
- Il Cliente sollevi dubbi sulla legittimità del trattamento dei propri dati durante la valutazione delle circostanze.
- Il Cliente abbia espresso dubbi sull'accuratezza dei dati personali; in tal caso il loro trattamento può essere limitato durante l'accertamento della loro accuratezza.
- Il Cliente si sia opposto al trattamento dei dati personali, con riserva di accertamento del prevalere degli interessi legittimi di Lifeplus su quelli del cliente.
Lifeplus informerà il Cliente quando deciderà di revocare una limitazione del trattamento dei suoi dati personali.
Diritto all'oblio
I Clienti hanno il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non sussistano motivi validi per continuare il trattamento. I Clienti hanno il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali nelle seguenti circostanze:
- I dati personali non risultano più necessari per le finalità per le quali sono stati originariamente raccolti.
- Il Cliente revoca il consenso.
- Lifeplus sta trattando i dati personali per finalità di direct marketing e l'obiezione riguarda tale trattamento.
- Il Cliente si oppone al trattamento e non sussiste un interesse prevalente e legittimo alla prosecuzione del trattamento.
- I dati personali sono stati trattati in violazione del GDPR.
- I dati personali devono essere cancellati per ottemperare a un obbligo di legge.
Lifeplus soddisferà le richieste di cancellazione valide a meno che non sia necessario conservare i dati a scopo di difesa in caso di controversie legali.
Sebbene esistano diritti di cancellazione supplementari a favore dei minori, Lifeplus non tratta i dati personali di questi ultimi.
Lifeplus provvederà a rispondere a una richiesta di cancellazione senza indugio ed entro un mese dal ricevimento della stessa.
Qualora abbia comunicato a terzi i dati personali in questione, su richiesta, Lifeplus contatterà ogni destinatario e lo informerà della cancellazione, a meno che ciò non comporti un impegno spropositato.
Diritto alla rettifica
I Clienti hanno il diritto di far rettificare i dati personali che risultassero inesatti o incompleti.
La rettifica deve essere effettuata entro un mese dalla notifica e, qualora Lifeplus non intervenisse in risposta a una richiesta di rettifica, dovrà informare il Cliente della possibilità di sporgere reclamo presso l'autorità di vigilanza del proprio paese di residenza.
Diritto di accesso
I Clienti hanno il Diritto di accedere ai propri dati personali in modo che possano conoscere e verificare la liceità del trattamento effettuato da Lifeplus.
Lifeplus fornirà tali informazioni gratuitamente e senza indugio, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora ricevesse molte richieste o una richiesta risultasse complessa, Lifeplus potrà prolungare questo periodo fino a due mesi ma contatterà preventivamente il cliente e spiegherà perché tale proroga sia necessaria.
Prima di inviare i dati, Lifeplus è tenuta a verificare l'identità della persona che effettua la richiesta.
Diritto alla portabilità dei dati
Il diritto di portabilità dei dati è inteso a consentire ai Clienti di trasferire facilmente i dati da un ambiente IT all'altro.
Questo diritto sussiste solo nel caso in cui il Contratto o il Consenso costituisca il fondamento di liceità del trattamento e quest'ultimo venga effettuato con mezzi automatizzati. Lifeplus non dispone di processi relativi ai dati che soddisfino questi criteri.
Diritti relativi al processo decisionale e alla profilazione automatizzati
I clienti hanno il diritto di ottenere informazioni su questi processi.
Il processo decisionale automatizzato consiste nel prendere una decisione esclusivamente con mezzi automatizzati, senza intervento umano. La profilazione è un trattamento automatizzato di dati personali per analizzare determinati aspetti di una persona. Lifeplus non ricorre ad alcuno di questi processi automatizzati.
La presente Informativa sui diritti dei clienti è pubblicata su tutti i siti web di Lifeplus all'indirizzo lifeplus.com/privacy-rights ed è soggetta a revisione periodica.
In caso di dubbi o domande sulla presente Informativa o sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Lifeplus, contattare Sam Arnold all'indirizzo privacy@lifeplus.com.
Lifeplus Europe Limited è un'azienda con sede legale in Inghilterra, con numero di iscrizione al Registro delle Imprese 3231785
